天才一秒记住本站地址:[28小说网]
https://www.28xs.cc/最快更新!无广告!
住在公司楼上就是这么妙。
不紧不慢地洗漱完毕,乘坐堪称“专属”的电梯下楼买个早餐,再优哉游哉地来到公司,边吃早餐边开机,上班不为碎银几两,纯粹就是为了打发时光。
泡上一杯热茶,看看周末值班的运维问题,静候在工作中迷路的客户,如果说有什么烦恼的话,那就是不知道今天是否又是独守空房的一天。
等到九点半,都没有人推开办公室的大门,看来上午至少是没有什么人再来光顾了。
沈宴深想起上周给王其介绍工作的事,也不知道后面进展如何。
“阿其,简历投过去有回音吗?”
王其今天还在老地方卖肠粉呢,不过这个时间已经过了早餐高峰期,他正在刷手机。
“早啊深哥,吴总让我今天下午过去面试。”
“不错啊,下午我也在公司,那到时候见。”
“好的深哥,下午见。”
既然王其下午要过来面试,那吴启峰肯定也会过来,也不知道上周的宜恋家居他跟得如何,下午再问问吧。
沈宴深一边喝着热茶一边顺手处理掉几个小问题。
闻信专属的订单管理系统需求群中,客户在问今天版本更新的时间,想确定是否是中午12点更新,研发主管王薇薇直接在群里沈宴深。
看到沈宴深没有及时在群里回复,王薇薇截图客户的问题,小窗私聊。
“沈老师,你和客户确定更新时间吧。”
“我还没收到版本发出来,也没看到更新内容呢。”
“版本发布的邮件,测试组那边还在审核。”
王薇薇发完这句,将版本更新内容的word文档发了过来。
“11点邮件能发出来。”
沈宴深是闻信专属的运维工程师,版本更新的事情,通常是由他和客户确定的,包括更新到正式环境还是测试环境,什么时候更新等等。
不过有时候也有例外,像这次这样,研发主管王薇薇那边就直接和客户确定了更新时间。
像这种临时情况,沈宴深通常会按照约定好的时间去更新,但前提是已经将相关的版本更新文件和更新内容发出。
既然王薇薇说11点能将更新邮件发出,那他就再等等,反正现在还有半个小时的时间。
不过为了打消客户的疑虑,沈宴深还是在群里回复了下客户。
“朱瑞瑞不出意外的话,预计中午12点可以更新。”
“好滴。”
本来以为今天上午处理完刚刚几个小问题就可以下班吃饭了,结果这边刚回复完闻信客服部朱瑞瑞,那边蓉城亚虎的客户曹严臻又找上门了。
“老铁,帮我看看这个问题。在生产管理系统中能看到加工信息,但是加工文件中,用浩迈的加工软件看又没有侧槽信息。”
“收到。”
这种问题简单,两个系统显示的加工信息不对应,多半是配置的问题,沈宴深很快就定位到原因。
“没有侧槽是由于刀具的直径大于槽的宽度,解决办法是修改刀具的直径小于或等于槽宽就行了,程序会将侧面槽自动转换成水平袋铣。”
“好的,明白了。”
“对了还有一个问题,你再帮我看看。这个工件导出没有铣型。”
“好。”
还是两个系统不对应的问题,沈宴深一检查,发现是导出加工相关的配置文件的参数问题,告知曹严臻修改对应的参数配置后,也很快解决了,又收获了一通彩虹屁。
京城闻信的客户沈宴深,“沈工,我导出的订单色号总报表中缺少部分订单,请帮看看。”
根据客户提供的订单号,沈宴深是可以查到的,但是客户导出的Excel中又确实没有,按照客户设置的查询导出条件,可以复现,确实没有问题订单。
那就很可能是查询条件的问题,“是由于这个建单日期的条件设置的问题,您扩大这个查询范围就可以查到了。”
客服的工作就是这样,有些问题就是很简单,但是客户就是不具备自查的能力,这也是客服存在的意义。
“沈老师,这个单子已经有包装完成时间了,可是却还是未完包状态,合同号是WK0,麻烦帮查下是什么原因。”粤省闻信的客户私聊沈宴深。
沈宴深看了下客户发来的图片,这个问题看着没有印象,可能需要点时间才能排查定位。
“好的,我先看看。”
连上粤省那边的远程后,沈宴深开始排查,问题有点棘手,十几分钟过去了,还没有找到问题原因,此时已经快十一点半了。
沈宴深在考虑等下要不要先下去吃个午饭再回来排查,可是刚刚王薇薇保证的11点能发出的版本,现在连影子都没有看到。
看来多半是发不出来了。
继续又排查了一会儿,终于把粤省生产管理系统的问题定位到。
“梁工,这个问题是这样的,问题订单在完成包装后,又取消了包装,重新完成包装后没有再次进行缓存入库,所以显示有问题。解决办法是重新缓存任意一包即可。”
这个问题解决后已经十一点四十五了,沈宴深退出远程的时候,看到四分钟前需求群里客户又在追问了,同时了王薇薇和沈宴深。
“更新时间确定了吗?”
沈宴深正准备回复“版本还没发出,今天中午应该更新不了了”,结果马上就收到了测试组发来的新邮件。
王薇薇也立马私聊沈宴深,看得出来她很着急,还特意用了DING加强提示:【闻信邮件发出来了】。
“和客户确认发布时间吧!”
“好的。”
查看邮件确认是闻信订单管理系统的更新包后,沈宴深将刚刚事先准备好的更新说明,和邮件里的更新说明核对了一遍,确认是一致的,才在群里发出,同时闻信的负责人李忠源和朱瑞瑞。
“版本发出来了,请查看更新内容说明并确认下是否更新到测试环境。”
此时已经十一点四十八分了,闻信总部那边也是十二点下班,测试组是真会卡点啊!
消息发出后,沈宴深一直观察着群里的动态,可却没人回复。
朱瑞瑞倒是查看了消息,但是已读不回,李忠源可能在忙,连消息都没有查看。
等了五分钟客户两个负责人都没有冒泡,沈宴深判断他们今天上午应该都不会回复,多半是跑去吃午饭了。
这次更新会停止服务,更新期间所有用户都没法使用系统,所以没有得到客户的更新确认,沈宴深是不会直接进行更新的。
既然暂时不更新,那就先去填饱肚子,就算等下客户确认要更新,吃完饭回来也来得及。喜欢中奖一个亿后,我成了公司救世主请大家收藏:
章节错误,点此报送(免注册),
报送后维护人员会在两分钟内校正章节内容,请耐心等待。