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直到吃完饭回到办公室,客户都没有人回复。
不过此时已经有人急了。
是王薇薇,十二点十六分还给沈宴深发来消息。
“刚才在忙啥?”
“?”
“赶紧给我联系客户发布!”
命令味十足,好像还带着一点小脾气。
“我刚刚不是在群里发了,人家客户没有回复。”
“你发晚了!”
“赶紧打电话!”
呵呵,还好这不是语音或者电话,通过文字沈宴深都能感受到她的责备和愤怒。
沈宴深自问并没有做得不妥的地方,人善被人欺,马善被人骑,对于她这样的行为他可不会惯着。
“是你们发晚了。每次要发布版本,不知道提前发一下,非要卡点来发?”
王薇薇甩过来一张截图,是她上午十点多发给沈宴深的版本更新文档的时间
“一个多小时前,我就把更新内容发给你了!”
“而且我上周五就说了可以发了!”
这就是说现在没有更新全是沈宴深的责任了?是不是太傻太天真了?
“邮件都没有发出来,我怎么知道你们是不是真的能发出来?”
“你是一个多小时前就发了更新说明文档,你还说十一点能发出来,请问邮件最后是几点几分发出来的?”
是十一点四十六分。
王薇薇没有正面回复,而是抓着刚刚沈宴深说的在群里发了那句不放。
“你是发了,那我问你客户看消息没有?”
“朱瑞瑞看了,李忠源没有看。”
客户确实没有看消息,也没有回复,这个并不是沈宴深能左右的,这一点沈宴深无可辩驳。
“那不就是你发晚了?”
“版本发布是以我说的为准啊!我说能发,就是测试已经通过,只是差测试组整理邮件。”
什么都是你说了算?宇宙以你为中心?你是天王老子?
“那你直接联系客户确定好不就行了?还要我来转一次?”
王薇薇不甘示弱,指出这活本来就是该沈宴深干的。
“以前你不也这样操作?发布时间不是你和客户确认?”
既然知道,你还擅自做主和客户说今天中午肯定能发,现在发晚了,又来怪我?怕不是有毛病?
“客户现在没有确定要发,等客户回复,不是我们单方面说发就发。”
王薇薇应该已经上头了,特意引用沈宴深那句“那你直接联系客户确定好不就行了?还要我来转一次?”。
“这活不干了是吗?还我自己定好时间?”
啥?真是好大的口气,你说不干就不干?
不知道的人还以为你是我顶头上司呢?
就算是顶头上司,说话也得讲道理吧?
“你要这样无理取闹,我们下午找芳姐沟通。”
“或者现在就沟通,芳姐在不在?我联系芳姐,你不要走!”
王薇薇和部门经理周健芳都是在绿城分公司办公,他们应该是在一个办公室。
“在,你打电话给她。”
“你要是对流程有疑问,就早点提出来。”
“而不是这样,安排给你让确定时间,拖了一个小时延误发布。”
“你忙的话也要说一声啊!”
“你说话看看内容。”
沈宴深自认为是个文明人,工作的事,实事求是,不针对人,底线是不会人身攻击。
况且对方还是个女同胞,既然她现在想要讲道理,那就好好给她讲讲道理。
说完那句,沈宴深已经在拨部门经理周健芳的电话了,响了三声过后,电话接通。
“喂,芳姐,能听到吗?”
沈宴深说完这句,刚刚有点激动的情绪已经逐渐平静下来。
“能听到,什么事,沈老师你说。”
现在是中午饭点,周健芳应该不是特意在办公室等着,有可能是自己带饭在公司吃。
“不好意思啊芳姐,打扰你中午休息了!”沈宴深先说声抱歉,再继续说明自己电话的原因,“是这样的,今天中午闻信原计划是要更新订单管理系统的版本的,但是中间可能由于沟通不到位,导致没能更新。现在我和薇薇对于这个更新问题存在一点分歧,所以想和你汇报一下。”
沈宴深这个时候心情已经完全平复,三言两语就把事情的经过讲述清楚。
“没关系。薇薇现在就在我旁边,我开着免提,有什么问题,你们现在当面说清楚。”
当面是不可能当面的,王薇薇不可能来蓉城,沈宴深现在也飞不到绿城,不过电话里还是能分析个明白。
“好的。上午十点多的时候,薇薇和客户沟通说今天中午进行版本更新,但实际上版本文件是没有发出来的。”
沈宴深刚开个头,王薇薇就忍不住打断,“我上周就说了今天要发布,测试也通过了,只是邮件还在整理。”
“薇薇,你等下,你让沈老师说完先。”眼见王薇薇急着解释,周健芳出声提醒。
王薇薇讪讪闭了嘴,沈宴深继续。
“确实如薇薇所说,后面版本文件的确发出来了,但发出来的时间比原先预计的晚了将近一个小时,而且那个时候已经快下班了,我将更新内容发出来的时候,客户估计在忙,就没有来得及回复,导致后面没能按照薇薇和客户沟通的结果完成更新。”
周健芳:“沈老师说完了吧?”
“嗯。”
“好,那现在薇薇你说。”
王薇薇:“更新包是发晚了,但是期间这一个小时你为什么不和客户沟通?你要是早点沟通的话,肯定不至于延误发布的!你要是不想干这活,你可以早点提出来,我可以找别人干。”
“首先,我没有不想干,这是我的工作,我不会推卸,请你不要将莫须有的罪名扣在我头上。
其次,我之所以没有和客户沟通,是因为不确定这个更新包能否在更新之前发布出来,事实不也如我担心的那样,晚了那么久才发出来。虽然你说肯定可以发出来,但万一发不出来呢?
而且我们无论是做人还是做事情,不能总是卡得那么死,总得留点余地是不是?这个更新包完全可以提前多一点时间发出来,而不是卡点去发,因为你们发出来之后,我还要和客户去沟通去确认的。
客户内部也是需要沟通,需要确认,需要通知经销商停服的,这些都是需要时间的。
另外,更新不是我们说发就发,我每次更新都是要和客户确认,是否要更新到测试环境,因为有些更新影响很大,尤其是涉及到钱的更新,都是需要经过客户测试确认无误才能更新到正式环境。
不然出了问题,不还是得我们去处理?”喜欢中奖一个亿后,我成了公司救世主请大家收藏:
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